Políticas

politicas generales

  1. Toda venta es final, no se aceptan cambios ni devoluciones.
  2. La garantía cubre productos defectuosos o que no funcionen en toda su capacidad de fábrica.
  3. Características variables de una unidad a otra, dentro de razón y a criterio de SYSTEMSGT, como Pixeles Quemados en monitores o Coil Whine en diversos componentes, que NO afectan su funcionamiento correcto, NO son cubiertos por garantía.
  4. El número de serie y modelo del artículo debe coincidir con la orden de compra originalmente emitida.
  5. SYSTEMSGT se reserva el derecho de reembolsar solamente durante los primeros 15 días después de la compra.
  6. Pasado el período estipulado de garantía, la garantía del artículo queda como responsabilidad y criterio del comprador y fabricante.
Exclusiones de garantía
  1. Fallas por falta de protección electrónica.
  2. Fallas por instalaciones o manejo incorrecto.
  3. Daños físicos al producto.
  4. Intervenciones o modificaciones ajenas al producto.
  5. Exclusiones enumeradas en cada caso anterior.
  6. En casos de reclamos de garantía con opción de reembolso dónde el pago original se haya efectuado por medio de tarjeta de crédito, se restará el 8% del reembolso total, por concepto de comisión de emisor de tarjetas.
Precios publicados en tienda
  1. Los precios finales de los productos puesto en estas pagina web o en la redes sociales de SYSTEMSGT, pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
  2. Beneficio efectivo: Aplica a compras en las cuales la forma de pago sea: Efectivo, transferencia bancaria o deposito bancario a cualquiera de nuestras cuentas bancarias.
  3. Precio normal: Aplica en compras en la cuales la forma de pago sea: Pago al contado con tarjeta de débito/crédito y VisaCuotas/MasterCuotas.
  4. Sobre el recargo al finalizar la compra: si su forma de pago es mediante pago contraentrega, pago al contado con tarjeta de débito/crédito y VisaCuotas/MasterCuotas; el total mostrado será un estimado y nos reservamos el derecho a notificarle su total exacto después de realizado su pedido en está página.
  5. Pago con PayPal: El recargo mostrado en el carrito será el total a cancelar mediante su cuenta de PayPal.
  6. Procesaremos tu pedido al tener acreditado el pago en cualquiera de nuestras formas de pago disponibles en está página.

politicas de garantia

Términos y condiciones
Para hacer efectivo un reclamo por garantía, el cliente deberá presentar el producto a una de nuestras sucursales o centros de servicio, o enviarlo junto con este certificado de garantía. El equipo deberá presentarse completo para su diagnóstico (cables, cargadores, adaptadores, bolsas, empaques, manuales, caja o todo lo recibido a la hora de realizar la compra). La garantía que SYSTEMSGT cubrirá será todo lo relacionado al hardware (componentes físicos) por el período estipulado en este documento a partir de la fecha de compra y en concepto por desperfectos de fabricación y no así por mal uso de este. Esta garantía no cubre el software instalado en computadoras, por lo que el cliente acepta completa responsabilidad por su software y datos, incluyendo la responsabilidad de tener sus respaldos (copia de seguridad).

SYSTEMSGT no se comprometerá a reparar o reemplazar piezas en calidad de garantía, en los siguientes casos:
  1. Cualquier daño físico, piezas quebradas, perforadas, rajadas o quemadas, ni en otros elementos superficiales o cualquier daño o defecto en el producto que sea cosmético, estético o normal de uso de este.
  2. Si el producto es presentado con golpe, abolladura, pantalla rota, derrame de líquidos, o cualquier otro daño físico que impidan el correcto funcionamiento
  3. Cuando el sello de garantía esté violado, roto o removido. (TODOS nuestros equipos llevan el sello de garantía pegado en una posición clave visible que evidenciará que su producto NO ha sido abierto, si su equipo NO lleva este sello, NO lo reciba porque no estaría siendo garantizado)
  4. Todo lo relacionado al software, programas y configuraciones (desconfiguración de Windows, falta de controladores o drivers, instalación de programas piratas o software alterado, virus, etc.).
  5. Uso de software genérico o pirata, que altere el buen funcionamiento del equipo y ocasione errores o daños en el mismo.
  6. Fallas eléctricas: Cortes de energía eléctrica, variaciones en la corriente eléctrica, alimentación eléctrica defectuosa, picos de voltaje, por conexión directa sin el uso de reguladores de voltaje.
  7. Falta de conocimiento del usuario en el uso del equipo o mal trato de este.
  8. Falta de mantenimiento.
  9. Destapar o extraer piezas del equipo.
  10. Cuando el producto sea intervenido (reparación o intento de reparación) por un técnico ajeno a SYSTEMSGT.
  11. Por fenómenos naturales, como lo son: tormentas eléctricas, inundaciones, terremotos, vandalismo, etc.
  12. Desgaste de productos renovables o consumibles (cabezales de impresora, batería, cintas, tintas mouse, cd’s, toner, etc.).
  13. Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las indicadas en sus especificaciones ambientales.
  14. Los monitores y pantallas de notebooks con pixeles dañados únicamente serán aceptados por garantía, cuando los pixeles dañados sean más de 7.
  15. Si su impresora usa cartuchos genéricos o rellenados.
  16. Por líquidos (de cualquier tipo, incluidos líquidos de limpieza) derramados sobre el producto o presencia de animales, insectos o cualquier tipo de plagas en el mismo.
  17. Acumulación excesiva de polvo o suciedad interna por falta de mantenimientos preventivos.
Si SYSTEMSGT efectuara una reparación bajo las condiciones anteriores, tendrá derecho a realizar los cobros que considere convenientes.

Proceso de reclamos
Cuando un producto presenta fallas por “Defecto de Fábrica”, el cliente deberá presentarse con el producto cualquiera de nuestras tiendas o centros de servicio, donde uno de nuestros asesores recibirá el producto y entregará una constancia ingreso de Servicio Técnico, especificando las condiciones de este. El departamento de Servicio Técnico evaluará el desperfecto, ofrecerá el diagnóstico haciéndolo del conocimiento del cliente y procederá con la reparación. La reparación de un producto no tendrá ningún costo para el cliente si la falla o defecto está cubierta por los términos de Garantía de SYSTEMSGT y si el producto aun cuenta con garantía vigente. En caso contrario se pueden presentar costos por repuestos y servicio técnico. El plazo estimado para la reparación de un producto es de doce (12) a quince (15) días hábiles después de haber determinado el diagnostico. El cual puede variar dependiendo de la disponibilidad de repuestos. El plazo para importar las piezas a reemplazar por mal funcionamiento, para la reparación total del equipo podría tomar un tiempo entre veinte (20) hasta treinta (30) días hábiles dependiendo de disponibilidad de los repuestos, y condiciones de exportación. La realización de los servicios de garantía podría incluir perdida de datos y softwares en las computadoras, por lo que se sugiere tener respaldos de sus bases de datos. Los tiempos estipulados podrían cambiar dependiendo de la afluencia de clientes y condiciones de las marcas respectivas.

Cambio o reemplazo de producto
Consiste en cambiar el producto por uno igual u otro de similares características, estando este en perfecto estado, bajo autorización de gerencia y/o diagnóstico de nuestro departamento técnico aplicando a causas de defectos de fábrica. Las condiciones para cambio físico son las siguientes: Se procederá a cambio físico solo si el defecto y solicitud de cambio se presenta durante los primeros 10 días después de la fecha de facturación, para lo cual es necesario que el cliente se dirija junto con el producto a una de nuestras tiendas, en donde el gerente de tienda podrá autorizarlo previa inspección física del producto, revisando que sus componentes estén en orden y que no haya sido utilizado de forma incorrecta. Es necesario que el Cliente presente este documento, así como el producto con todos sus componentes y accesorios. En el caso de que el Cliente extravíe alguno de los accesorios y haya sido autorizado el cambio únicamente se entregarán los componentes y accesorios que éste haya entregado. Para mejor protección del producto a la hora de transportarlo, es importante que el cliente conserve la caja original y el material de embalaje. El cambio de producto solo podrá hacerse por uno de igual o mayor valor, en caso de haber una diferencia en el precio el cliente deberá cancelar el monto, este cálculo debe basarse sobre el precio regular del nuevo producto quedando exentos cualquier tipo de descuento o promoción que este pueda tener.

politicas de privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que SYSTEMSGT usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

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Uso de la información que recogida
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Restricciones de edad
Nuestros servicios están disponibles para la venta sólo a personas mayores de 18 años. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

Enlaces a terceros
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Venta e importación de componentes electronicos.  Distribución de software.